Centrala która rozmawia z Twoim ERP.
Wdrażamy centrale 3CX v20 i utrzymujemy istniejące FreePBX/Asterisk. Hardware Yealink, Cisco, Polycom, bramy analogowe. Integracje z Odoo, innymi CRM/ERP oraz custom REST/webhook tam gdzie standardowe wtyczki nie wystarczają.
Umów konsultację → Zobacz zakres ↓// ARCHITEKTURA WDROŻENIA
Nie wciskamy 3CX gdy masz coś działającego.
Doradzamy uczciwie. Migracja całej telefonii to projekt — czasem warto, czasem nie. Powiemy wprost.
✓ Wdrażamy 3CX od zera jeśli:
- Masz 5–500 użytkowników i obecna telefonia ogranicza biznes
- Chcesz integracji z CRM/ERP — screen-pop, kliknij-aby-zadzwonić, logi w karcie klienta
- Otwierasz nowe oddziały i potrzebujesz jednej centrali z extension'ami na lokalizacjach
- Twoja obecna centrala nie nadąża za potrzebami (brak IVR, kolejek, raportowania)
- Potrzebujesz kolejek call center, IVR multi-poziomowych, raportów rozmów
⚙️ Utrzymujemy istniejące jeśli:
- Masz FreePBX lub Asterisk i nie chcesz migrować na 3CX
- Twoja centrala działa, ale potrzebujesz integracji z nowym ERP (custom REST/webhook)
- Potrzebujesz support technicznego dla istniejącej infrastruktury — dialplan, trunki SIP, hardening
- Chcesz migrować numerację między operatorami lub konsolidować trunki
- Chcesz audytu obecnej konfiguracji przed inwestycją w nowe rozwiązanie
Od trunku SIP do integracji z ERP.
Pełna obsługa cyklu życia centrali — projekt, sprzęt, konfiguracja, integracje, utrzymanie.
Projekt i wycena
Inwentaryzacja obecnej telefonii, audyt potrzeb (liczba użytkowników, oddziały, kolejki, IVR, integracje), wybór modelu hostowania, dobór hardware, kompletna wycena z konkretnymi liczbami.
Doradztwo zakupu
Licencję 3CX kupujesz bezpośrednio od 3CX — bez naszej marży. Doradzamy odpowiedni Edition (PRO/ENT), liczbę Simultaneous Calls i opcje. Pomagamy też z zakupem sprzętu w hurtowniach polskich i niemieckich.
Instalacja i konfiguracja
Stawiamy 3CX (cloud lub on-premise), konfigurujemy trunki SIP, extension'y, kolejki, IVR, godziny pracy, nagrywanie rozmów. Setup hardware: provisioning Yealink/Cisco/Polycom, bramy analogowe SIP, faksy.
Integracja z Odoo
Moduł contact_by_phone — gotowa integracja z Odoo 18. Inbound + outbound screen-pop, auto-tworzenie kartoteki dla nieznanego numeru. Konfiguracja w panelu 3CX (CRM Template), uruchomienie w 1-2 godziny.
Integracje custom (REST/webhook)
Tam gdzie standardowe CRM Templates nie wystarczają — piszemy własne integracje. Microsoft Dynamics, Salesforce, SugarCRM, custom backend. Webhooki na zdarzenia (Call Start, Call End, Missed Call), REST API do zewnętrznych systemów.
Multi-oddziałowe wdrożenia
Jedna centrala obsługująca kilka lokalizacji. Extension-y zdalne przez VPN, routing wewnętrzny między oddziałami, lokalne bramy SIP w każdym oddziale (failover), jeden plan numeracyjny dla całej firmy.
Call center w pudełku
Kolejki rozmów z priorytetami, dystrybucja Round-Robin/Skill-Based, IVR multi-poziomowe, monitoring agenta na żywo (wallboard), raporty SLA, nagrywanie i transkrypcja rozmów dla działów obsługi i windykacji.
Bezpieczeństwo i hardening
Anti-hacking 3CX, fail2ban dla SIP, geofencing trunków, TLS dla rejestracji, SRTP dla głosu, firewall reguły. Konfigurowane przy instalacji — nie po wycieku rachunku za 50 000 zł.
Utrzymanie i support
Po starcie produkcji — gwarantowany czas reakcji, monitoring, aktualizacje 3CX/FreePBX, zmiany konfiguracji (nowi pracownicy, zmiana godzin pracy, nowe kolejki), backupy konfiguracji.
Sprzęt który prowizjonujemy.
Dobieramy hardware do potrzeb. Telefony stacjonarne dla biur, headsety dla call center, bramy dla faksów i istniejących linii analogowych.
Telefony IP
Domyślny wybór dla 3CX. Cały typoszereg: T31/T33/T43/T46/T48/T54W. Konferencyjne CP920/CP925.
Auto-provisioning 3CXKlasa enterprise
Cisco SPA / 7800 / 8800 series dla klientów z istniejącą infrastrukturą Cisco. Konfiguracja SIP firmware.
SIP-only modeKonferencyjne
Trio 8500/8800 dla sal konferencyjnych, VVX 250/350/450 dla biur z wysokimi wymaganiami audio.
HD Voice · NoiseBlockAnalog + ISDN
Bramy FXS/FXO dla faksów, istniejących linii analogowych, alarmów telefonicznych. ISDN BRI/PRI gdzie nadal działa.
Grandstream · Patton · AudioCodesCloud czy on-premise?
Doradzamy uczciwie. Dla SMB najczęściej cloud, dla większych on-prem, dla wymagających regulacji — on-prem z izolacją sieciową.
3CX Hosted (cloud)
Centrala 3CX w chmurze 3CX. Bez serwera u Ciebie. Najszybsze wdrożenie, najmniej ryzyka, najniższy koszt startowy.
Dla kogo:- ✓ Firma 5–100 użytkowników
- ✓ Brak własnego serwera lub działu IT
- ✓ Praca rozproszona (home office, mobilność)
- ✓ Preferowane: maksymalna prostota utrzymania
On-premise (Twój serwer)
3CX lub FreePBX na Twoim VPS lub serwerze lokalnym. Pełna kontrola, niższy koszt długoterminowy, możliwa izolacja sieciowa.
Dla kogo:- ✓ Firma 50+ użytkowników
- ✓ Wymóg lokalnego przechowywania nagrań
- ✓ Regulacje branżowe (medycyna, finanse, prawo)
- ✓ Integracja z istniejącą siecią wewnętrzną
Telefonia która wie kto dzwoni.
Standardowe CRM Templates 3CX, gotowy moduł dla Odoo, custom REST/webhook gdy potrzeba więcej.
Odoo Pro EXTREME
Moduł contact_by_phone w naszej dystrybucji. Inbound + outbound screen-pop, auto-create kontaktu, integracja w 1-2 godziny.
Inne CRM/ERP
Microsoft Dynamics 365, Salesforce, SugarCRM, HubSpot — szablony 3CX dostępne natywnie. Konfigurujemy i testujemy.
3CX Phone System → CRM IntegrationREST API + Webhooks
Gdy standardowy template nie wystarcza — piszemy własną integrację. Call Start/End/Missed webhook, własny CRM, ticketing, magazyn alarmów.
Python · Node.js · per caseTelefonia to fragment układanki.
Najczęściej klienci VoIP dorzucają jeden lub dwa kolejne obszary — bo cały stack komunikacyjny lepiej żyje pod jednym dachem.
Pytania które padają przed wdrożeniem VoIP.
Czy muszę kupić licencję 3CX przez Was?
Nie. Licencję 3CX kupujesz bezpośrednio od 3CX Ltd. lub przez wybranego resellera — bez naszej marży. My doradzamy jaki Edition i ile Simultaneous Calls, ale finalna umowa licencyjna jest między Tobą a 3CX. Tym samym nie mamy konfliktu interesów przy wyborze platformy — jeśli FreePBX lepiej pasuje do Twojego przypadku, powiemy to wprost.
Mam stary FreePBX/Asterisk — przerobimy na 3CX?
Tylko jeśli ma to sens biznesowy. Najpierw audyt obecnej centrali — często okazuje się że FreePBX działa świetnie i wystarczy modernizacja konfiguracji + dodanie integracji z ERP. Migracja na 3CX zalecana gdy potrzebujesz natywnego mobile clienta, łatwiejszej administracji lub call center features (kolejki, wallboard, raporty) których FreePBX nie ogarnia tak elegancko.
Czy ogarniecie centralę w kilku oddziałach?
Tak. Standardowo: jedna centrala (chmurowa lub on-prem) obsługująca wszystkie lokalizacje. Extension-y w oddziałach łączą się przez VPN lub publiczny SIP (z hardeningiem). W większych wdrożeniach: lokalne bramy SIP w każdym oddziale dla failover na linie analogowe gdy padnie internet. Jeden plan numeracyjny dla całej firmy, routing wewnętrzny między oddziałami bez kosztów połączeń.
Czy integracja z naszym CRM (nie Odoo) jest możliwa?
Tak. 3CX ma natywne CRM Templates dla Microsoft Dynamics 365, Salesforce, SugarCRM, HubSpot, Zoho, Bitrix24 — konfigurujemy i testujemy. Dla CRM-ów spoza listy lub gdy potrzebujesz custom logiki (np. dopasowanie po nietypowym polu) — piszemy własną integrację przez webhook 3CX i REST API Twojego systemu. Każdy taki case wymaga rozmowy zakresowej.
Co z bezpieczeństwem — słyszałem o hackowanych centralach.
Realne ryzyko. Niezabezpieczona centrala potrafi wygenerować rachunek 50 000+ zł w ciągu nocy (atak na trunki SIP, przekierowania na drogie numery satelitarne). Standardem przy wdrożeniu: fail2ban dla SIP, anti-hacking 3CX, geofencing trunków (tylko PL/EU), silne hasła extension-ów, TLS dla rejestracji, SRTP dla głosu, alerty operatora SIP na nietypowe wzorce ruchu.
Ile trwa wdrożenie?
Małe wdrożenie 3CX Hosted dla 5–20 użytkowników bez integracji — 1 tydzień od decyzji. Średnie on-prem z integracją Odoo, 20–100 użytkowników — 2 do 4 tygodni. Duże multi-oddziałowe z migracją numeracji, kolejkami i custom integracjami — 1 do 3 miesięcy. Ustalamy etapy z dostawami co tydzień — pokazujemy działającą centralę od pierwszej iteracji.
Telefonia powinna pracować dla biznesu.
15–30 minut konsultacji. Opowiesz nam o obecnej telefonii i potrzebach — usłyszysz uczciwą rekomendację (czasem: "FreePBX wystarczy, nie wymieniajcie").
Umów konsultację → +48 516 512 605VoIP i centrale 3CX — Obszar 2 / 7 · Nexus Digital
3CX v20 · FreePBX · Asterisk · Hardware: Yealink, Cisco, Polycom · Strona: nexus-digital.pl